L’incivilité au travail est fréquemment caractérisée comme un comportement qui, sans être important ou grave, enfreint les règles de respect du lieu de travail. Un code de civilité, également appelé code de conduite, est un ensemble de lignes directrices établies par un groupe de personnes, comme une entreprise ou une équipe, dans le but de garantir le bien-être de tous et chacun dans un cadre précis. La présente formation vous guidera vers l’assimilation de l’ensemble des règles de base qui vous permettront de reconnaître les manquements de civilité au travail, d’identifier les étapes de résolution de l’incivilité ainsi que d’identifier les bons comportements et l’attitude à adopter au travail.
SSTenligne est le plus grand centre de formation en ligne en santé et sécurité du travail reconnu par les plus importants donneurs d'ordres du Québec.
Public cible
La formation s’adresse à tous les travailleurs désirant acquérir des connaissances afin de comprendre les bases du concept de civilité au travail.
Objectifs
- Reconnaître les gestes et comportements d'incivilité au travail;
- Apprendre à réagir à l'incivilité;
- Connaître ses droits et devoirs en matière de civilité au travail.
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Au service des gestionnaires
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